Perguntas frequentes

Tem alguma dúvida ou comentário? Não hesite: entre em contato e diga oi!
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 16h.

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Como faço um pedido?

Basta navegar pelos nossos produtos, adicionar itens ao carrinho e finalizar a compra. Você pode pagar usando cartão de crédito/débito, PayPal ou outros métodos de pagamento disponíveis.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay.

Quanto tempo demora o envio?

O envio normalmente leva de 7 a 10 dias úteis dentro dos Estados Unidos. Para pedidos internacionais, o envio pode levar de 10 a 15 dias úteis, dependendo do destino e do tempo de processamento alfandegário. Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado para que possa acompanhar o andamento do processo.

Posso modificar meu pedido depois de fazê-lo?

Entre em contato conosco imediatamente. Tentaremos atender às alterações caso o pedido não tenha sido processado. E-mail: support@certomax.com

Minha peça vem em alguma embalagem?

Sim, todos os nossos produtos para a pele vêm em embalagens protetoras e esteticamente agradáveis ​​para garantir que cheguem em perfeitas condições. Cada produto é embalado com segurança e utilizamos materiais ecológicos sempre que possível. Além disso, muitos dos nossos produtos vêm em embalagens recicláveis ​​para apoiar a sustentabilidade.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para países selecionados. Os prazos e taxas de envio internacional variam de acordo com a localização.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail para monitorar seu status de entrega.

Qual é a sua política de devolução?

Oferecemos uma política de devolução de 90 dias para itens não utilizados, em condições originais e com etiquetas anexadas.

Como minhas informações pessoais são protegidas?

Utilizamos medidas de segurança padrão do setor e nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Precisa de mais ajuda? Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. E-mail: support@certomax.com Fale Conosco